Nieuwsbrief – Ben jij ook zo klaar met feedback?!?

Tersprake - hartjes

Beste lezer,

Iemand eens stevig de waarheid vertellen kan flink opluchten. ‘Hèhè, dat ben ik kwijt! Doe jij er nu maar wat mee…’
Dat er meestal niets mee gedaan wordt, zegt vaak niet zo veel over de manier waarop je je gal hebt geuit, maar wel met de ‘waarheid’. Want mijn waarheid is natuurlijk niet jouw waarheid.

Wij trainen vaak in organisaties waar een cultuur is ontstaan die drijft op ‘gezelligheid’. ‘We gaan elkaar natuurlijk geen feedback geven, dat geeft een nare sfeer’, horen we dan. En zo sijpelt er onbedoeld veel opleidingsbudget weg naar enthousiaste ja-zeggers in de training die uiteindelijk geen ander gedrag laten zien in de praktijk.

Jammer. En onnodig. Met een beetje moed, lef en liefde kun je veel heikele kwesties bespreekbaar maken. Zodat je uiteindelijk juist een veel betere sfeer krijgt. Het begint met het bouwen van een brug. Een brug tussen jouw waarheid en mijn waarheid. Zodat ik jou snap en jij mij.

Tersprake - mierenOnze feedback training hebben we overigens omgedoopt tot ‘Training Professioneel Collegiaal Aanspreken’. En we gaan daarin altijd een stap verder dan de boodschap mooi inpakken en het kiezen van de  strikjes die je erom heen bindt.  Die strikjes zijn óók handig, maar beslist geen garantie dat je daadwerkelijk in gesprek gaat. En daar gaat het ons om. In gesprek. Want dan pas bouw je een brug.

Belangrijk is om te weten wat jou tegenhoudt om daadwerkelijk te zeggen wat je wilt zeggen. In het belang van het werk en in het belang van de relatie. En dat is soms even zoeken. Zoeken in jezelf en ook in de ongeschreven regels en codes van de organisatie. Het vraagt van de deelnemers openheid en durf om naar zichzelf te kijken. Wij ondersteunen hierbij en dagen je ook een beetje uit.

Meer weten over deze training? Of aanmelden?
mail Babette@TerSprake.com

Hartelijke groeten,

Annemarie * Anketrien * Babette

Leidinggevende in de bibliotheek?

Tersprake - GloeilampenMeld je dan aan voor Intervisie. Leren van elkaar en met elkaar! Het VOB heeft een aantrekkelijk aanbod, begeleid door TerSprake.

De eerste groepen zijn inmiddels vier keer bij elkaar geweest en daarmee ‘afgerond’ en zijn heel enthousiast.

Hier kun je je aanmelden voor de groepen Den Haag of Amersfoort.

Summer school in Utrecht!

Onze collega Huub van Dommelen van Webbieb organiseert op 27 augustus aanstaande wederom de Summerschool. Met een bijzonder mooi programma! Het thema is dit jaar Storytelling.

Tersprake - Webbieb summer school 2015Met storytelling wil je aantrekkelijk overbrengen wat je te bieden hebt als bibliotheek (of als organisatie). Maar hoe gebruik je storytelling effectief richting stakeholders zoals publiek, samenwerkingspartners en de gemeente? En het allerbelangrijkste: hoe maak je storytelling concreet? Daarover gaat het tijdens de Webbieb Summer School 2015.

Met sprekers van o.a. Cambridge University, RTL Z en Anketrien van TerSprake is dagvoorzitter. Kijk hier voor de indrukwekkende line-up!

Geef je snel op!

Nieuw logo bij Marine Service Noord

Marine Service Noord is een mooi bedrijf dat scheepswerktuigbouwkundige installaties ontwerpt, bouwt en installeert (denk: machinekamers in schepen). Wij begeleidden het proces van een nieuw geformuleerde missie, visie en kernwaarden. Wat daar onder andere uit voortkomt is een nieuw logo, nieuwe huisstijl en nieuwe website. Zó mooi dat we ‘m graag even delen!

Tersprake - Marine service noord

marine-service-noord.com

CCMA Award

Tersprake - CCMATerSprake zit in de jury van de CCMA Award. De onderscheiding voor de beste KlantContact Manager van 2015.

Tersprake - Jury

Deze prestigieuze prijs opent voor de winnaar vele deuren en mogelijkheden. Het is een fantastische opsteker in het vak! Wat ons betreft: Moge de manager met het meeste Hard/t voor de Klant winnen!

De uitreiking is op donderdag 24 september 2015. Wil je erbij zijn?
www.ccmanageraward.nl

De kaartverkoop start op 1 augustus as.

Fijne zomer!

Wij gaan er ook even tussenuit deze zomer. Om daarna met heel veel nieuwe energie, frisse ideeën en enthousiasme bij je terug te komen!
Wij wensen je een hele fijne zomer!

Tersprake - zomer

TerSprake Kernachtig in Klantgerichtheid

Wij begeleiden organisaties om hun ambitie in Klantgericht Ondernemen stevig in de organisatiecultuur op te nemen. En vervolgens adviseren en begeleiden we bij de vraag hoe zij hun medewerkers daarin mee krijgen. Het resultaat: enthousiaste medewerkers, enthousiaste klanten en meer omzet.