Hard/t voor de Zaak Congres, donderdag 14 april 2016: ’En.Nu.Echt!’

Hard-t voor de zaak-klant

Beste lezer,

We doen het nog een keer!
Na tweemaal een succesvol Hard/t voor de Zaak – Congres volgt op 14 april aanstaande de derde editie met als titel: “En.Nu.Echt!”

Ontstaan omdat we al heel lang ‘praten over’.
Omdat we voldoende geïnspireerd zijn door trendwatchers, pioniers, waaghalzen, en anders denkenden.
Omdat we weten dat het anders kan.
En omdat de tijd nu rijp is.

En.Nu.Echt! gaat over daadwerkelijk doen! Over moed verzamelen, anders organiseren, over een voorbeeld zijn voor je collega’s en je team, over loslaten, over vertrouwen, over écht zijn en écht contact maken.

Verbinden is de sleutel naar écht contact. Naar elkaar écht zien. Verbinden met mensen om je heen is een levensbehoefte. Om te verbinden is het belangrijk ook de verbinding met jezelf te leggen. Net als in het vliegtuig, je eigen ‘oxygen mask first’.

Écht contact is ook de basis van klantgerichtheid en klantwaardering. Om klantgericht te dóen, moet je het vooral zíjn. Iemand zijn die oog heeft voor zijn medemens. Die ziet wat de ander (en de klant) nodig heeft om zich comfortabel te voelen. Die de hapering hoort in de stem aan de telefoon en doorvraagt. Iemand die verbindt. Een verbinder.

De sprekers zetten ons op het pad naar ‘hoe nu echt’!
En we beginnen bij het begin. Jezelf.

Graag tot dan!

Hard/telijke groeten,
Annemarie * Anketrien * Babette

Sprekers in de Line up

Jeroen Siebelt, D&B en gedragswetenschapperJeroen Siebelt
Jeroen is verbonden aan de Radbout Universiteit Nijmegen en expert op het gebied van bewuste en onbewuste gedragsbeïnvloeding. Hij vertelt ons over die verbinding met jezelf. Over je intuïtie, over vertrouwen op je eigen kompas. Zonder zweverig te zijn, want als wetenschapper en rechterhand van Prof. dr. Ap Dijksterhuis heeft hij overtuigend bewijs. Bijvoorbeeld hoe je een fraudeur ontmaskert via ratio of via intuïtie. Waarbij de laatste methode, even zuiver is als de eerste, echter een fractie van de tijd kost!
Jeroen is directie lid bij D&B en houdt zich daar bezig met het praktisch toepasbaar maken van wetenschappelijke kennis over gedrag en gedragsbeïnvloeding.

Als het hoofd dan overtuigd is, dan kan het hart zich openen.
Gert-Jan van Schaik en Jolien Slavenburg van KernzakenGert-Jan van Schaik en Jolien Slavenburg van Kernzaken - Tersprake en tevens verbonden aan de Nyenrode Business Universiteit laten ons dit ervaren.
Wat kun je precies doen om je intuïtie te herkennen en te vertrouwen? Veel mensen denken dat ze intuïtief werken, maar in de realiteit handelt men meestal vanuit ego: (voor)oordelen, emoties of behoefte aan erkenning. Je onderbuikgevoel is dan juist onbetrouwbaar.
Gert-Jan en Jolien leren ons het verschil te (her)kennen en zakelijk zuivere keuzes te maken (ook privé toe te passen overigens).

Hoe organiseer je dit nieuwe denken, het loskomen van oude patronen zonder de nieuwe structuur als nieuw dogma neer te zetten? Vertrouwen als basis voor organiseren.
Fokke Wijnstra en Wim Heuvelman Fokke Wijnstrageven in deze tweemans-presentatie inzicht in de praktijk van veranderen. Niet alleen van een reorganisatie van een afdeling of een bedrijf, maar van de hele economie. Ze zetten het oude denken op zijn kop.
Organiseren zonder leidinggevenden? Eigen regie van de medewerkers? Zelfsturende teams die wél werken? Ricardo Semler’s ideeën vertaald naar de praktijk? Bossless offices? You name it, ze weten er van.

Fokke heeft 15 jaar gebouwd aan BSO van Eckart Wintzen. Leerde veel van werken in een typisch Amerikaans geleid bedrijf en zette vervolgens met vakgenoten The Vision Web op waar gewerkt wordt zonder bazen.
Wim HeuvelmanWim Heuvelman is hands-on, wars van lang vergaderen en kan mooi vertellen over de weg naar anders en nieuw. “Alleen met vertrouwen en transparantie kunnen medewerkers alles geven. En kunnen klanten het centrale uitgangspunt zijn”.
Hoe je dat organiseert en waar je open over moet zijn, vertellen deze mannen. En hoe je volledige vrijheid geeft. Want dat is best een uitdaging!

 

Contact met jezelf geeft vertrouwen en is de sleutel naar contact met de ander. Dat maakt je een verbinder. Iemand die verbindt met zichzelf, met de zaak, met een doel, met een idee. Iemand die weet hoe je de ander kan bereiken. Of te wel: iemand die je hart raakt.
Daarom hebben we Sander Allegro Sander Allegrovan Allegro INNovations Hospitality Consultancy.
Hij komt vertellen over echt contact in de horeca. De branche bij uitstek waar cijfers razendsnel dalen als er geen hart in de verbinding zit. Waar je per definitie een verbinder moet zijn om mensen een welkom gevoel te geven.
Sander is een topspreker en maakt de slag van Horeca naar Bedrijfsleven en Organisaties op zeer boeiende wijze. Hij inspireert daardoor met voorbeelden, tips, tricks en do en don’t uit de praktijk.
Hands-on. Zo doe je het dus echt!

Atte Jongstra, schrijver, dichter, vertalerAtte Jongstra
Als klap op de vuurpijl sluit welgevierd schrijver Atte Jongstra, winnaar van de Boudewijn Büch Prijs 2015 de middag op zijn eigen creatieve wijze af.
Atte kreeg de prijs voor zijn hele oevre. “Vanaf zijn debuut met de avontuurlijke archiefreis De Multatulianen uit 1985 tot en met zijn roman Worst uit 2014 stroomt het werk van Atte Jongstra over van kennis, verhalen, voetnoten en geheimen die ontleend zijn aan archieven en boekenverzamelingen, aan die hele prachtwereld van antiquarische en soms vergeten boeken”, citaat juryrapport.
Wij roemen Atte vooral om zijn humor en onnavolgbare kwinkslagen.

Landgoed de Salentein - Tersprake

Tot slot. Wat verbindt ons het aller makkelijkst en het allermeest? Goed eten en drinken toch?!?
Landgoed de Salentein schenkt op de ‘En.Nu.Echt! borrel’ na afloop prachtige wijnen afkomstig van hun eigen wijngaarden in Argentinië.

We zien je graag! Voor de volgende stap. The next level. En.Nu.Echt!

Congres 14 april 2016

Tersprake - Hard-t voor de zaak-klant

De feiten op een rij

Donderdag 14 april 2016 van 13.00 tot 17.30 met borrel na.
Het congres vindt plaats op een prachtige locatie,
een hidden secret in midden Nederland:
Landgoed de Salentein te Nijkerk.
Prijs: 207,– (excl btw).
Aanmelden bij Anketrien@TerSprake.com

Ben je lid van de PvkO, CCMA of de Commanderie?
Vermeld dit bij je aanmelding ivm een korting op de entreeprijs.
Zie hiervoor ook de nieuwsbrief van de betreffende organisatie.

TerSprake Kernachtig in Klantgerichtheid

Wij begeleiden organisaties om hun ambitie in Klantgericht Ondernemen stevig in de organisatiecultuur op te nemen. En vervolgens adviseren en begeleiden we bij de vraag hoe zij hun medewerkers daarin mee krijgen. Het resultaat: enthousiaste medewerkers, enthousiaste klanten en meer omzet.