Over ons

Annemarie Noordam:

Klanten blij maken vanuit je hart, vanuit oprechtheid. En ook vanuit een feeling voor ondernemerschap (of eigenaarschap). Ik wil mensen prikkelen om dat bewustzijn te vergroten en te benutten. Zodat klanten zich geraakt voelen. Dat zij even een twinkeling ontvangen en dat zelf ook voelen.

Ondernemend zijn. Dat gaat over kansen zien. Nieuwe wegen ontdekken. Lef hebben. Iets beter of anders maken waardoor er meer effect is. Ik wil mensen dat ook laten ervaren. Daarna bruist het van de energie! Ik zie mensen (en organisaties) dan groeien. Het gaat om de beweging voorwaarts. Maar soms beslist onze klant om bepaalde zaken niet te veranderen: dan is het wèl vanuit een bewuste keuze en niet ‘omdat we het altijd al zo gedaan hebben…’ En ook dan zijn we dus op de goede weg!

Kwalificaties:

  • Pedagogiek en Onderwijskunde, specialisatie Bedrijfsopleidingen
  • Belbin Teamrolmanagement (opleiding bij CMB-Rob Groen)
  • Reflecteren in Actie, afgekort RIA (opleiding bij Het Consulaat)
  • Strategische Verbinder
  • Customergames, management games

 

Babette van den Brink:

Klantgerichtheid en ondernemerschap gaan voor mij over dezelfde motivatie. Het gaat erover dat men zich verbindt. Met je organisatie en met je klant. Het gaat over trots zijn op je product en dienst (en op jezelf) en ervan overtuigd zijn dat je klant daar beter van wordt. Die trots en passie van mensen, daar gaat het me om. Ik geloof dat iedereen die van z’n werk houdt, ondernemend kan zijn.

Kwalificaties:

  • Professioneel en erkend coach
  • (Team) Mediator
  • Customergames, Management games
  • Trainer in hart en nieren
  • Internationaal erkend NLP trainer

 

Anketrien Schillhorn van Veen:

Klantgerichtheid is oprechte interesse en oprechte vriendelijkheid. Het is in een restaurant zitten en even overleggen met je gezelschap of je samen een taartje zult delen en vervolgens (zonder dat je het vroeg) een schoteltje krijgen met twee vorkjes. Dát is klantgerichtheid. Je verwend voelen, méér dan alleen gehoord.  En dat betekent dat klantgerichtheid van binnenuit moet komen. Het is niet een kwestie van een trucje of een paar aardige zinnen uit je hoofd leren. Het gaat om openstaan voor anderen, goed luisteren, het gaat om houding en gedrag, je moet het wíllen, vriendelijk zijn.  Daar helpen wij organisaties mee, om houding en gedrag positief te beïnvloeden, in plaats van trucjes te leren, zodat de klant zich op nummer één VOELT staan!

Kwalificaties

  • Bedrijfskundige
  • Project management (Prince2)
  • Belbin Teamrolmanagement (opleiding bij CMB-Rob Groen)
  • Klantgericht in het DNA
  • Reflecteren in Actie, afgekort RIA (opleiding bij Het Consulaat)