Tagarchief: Customer games

Nieuwsbrief – Van feestje naar feestje

Het was voor ons een feestje om de foto’s terug te zien van het En.Nu.Echt! congres. We hebben een beeldverslag gemaakt van de dag die we graag met je delen: En.Nu.Echt! Hardt voor de Zaak congres

Wil je daarna nóg meer foto’s zien, kijk dan even hier. Je mag ze ook downloaden voor eigen gebruik (en er zitten een paar prachtige portretten bij!).

Veel plezier!

Annemarie * Anketrien * Babette

BORGEN

tersprake telefoonBorgen. Niet het Deense politie drama, maar het vasthouden van het ‘geleerde’ nadat je in de praktijk weer overspoelt wordt door de waan van de dag.
Een belangrijk onderdeel van een leertraject dus. En niet altijd het leukste deel.

Onze visie is en blijft dat ‘leren ook leuk kan zijn’ dus  experimenteerden we met ons borgingsprogramma.
Om je bij de les en scherp te houden, gebruiken we… Dé mobiele telefoon. Heel logisch, daar turen we toch al de hele dag op :-).
We sturen via whatsapp korte filmpjes, reminders, prikkelende vragen en veelzeggende foto’s die je scherp houden op de inhoud van het leertraject. En net zo lang als je wilt.

Zo blijft het borgen leuk, tot het irritant wordt. Dan ben je hoogst waarschijnlijk toe aan de volgende stap in je ontwikkeling :-).

CUSTOMER GAMES

who why whatNog niets in de je agenda voor na de vakantie? Dat kan snel veranderen!

Maandag 12 september as organiseren we een workshop van Custumer Drive. Een enerverend spel waarin je leert hoe je onder druk toch écht contact kan houden met je klant (de mens die voor je staat of aan de lijn hangt, dus!). Je leert vooral veel over je eigen gedrag en valkuilen.

Ben je lid van de CCMA, en wil je graag bij deze middag zijn? Stuur een mail naar babette@tersprake.com.

We maken er, zoals je van ons gewend bent, een leuke middag van.
De middag start om 13.00 en duurt tot ongeveer 17.00 uur in de nabije omgeving van Den Haag Centraal. Meedoen is gratis (en je hoeft ook niets te kopen :-)).
Geen lid van de CCMA en wel geïnteresseerd? Laat het ons weten.

De trainers van deze middag zijn Babette van den Brink, Annemarie Noordam en Ron Gubbels van Quality Support.

LAATSTE SUBSIDIES VOOR DRIE INTERVISIE GROEPEN IN 2016

pad van boeken in gras - TerSprakeHet VOB (Vereniging Openbare Bibliotheken) verstrekt dit jaar subsidie ten behoeve van nog drie intervisiegroepen. Deze wordt begeleid door Babette van TerSprake bij Seats-To-Meet Amersfoort.

De intervisie is voor leidinggevenden in de bibliotheek. Alleen de eerste bijeenkomst ligt vast, de andere drie plannen we gezamenlijk met de groep.

Voor de groep van donderdag 26 mei aanstaande hebben we nog 1 plek vrij. De groep die start op maandag 26 september heeft nog drie plekken. Net als de groep die start op dinsdag 11 oktober.

Lees hier meer over de intervisie en aanmeldingsprocedure.

BEELDEN ZEGGEN MEER DAN 1000 WOORDEN

Heb je trouwens onze promofilm al gezien? 😉

Die staat op ons Youtubekanaal!

EN TOT SLOT!

Het motto voor de rest van het jaar is…

Good enough is the new Perfect - TerSprake

TerSprake Kernachtig in Klantgerichtheid

Wij begeleiden organisaties om hun ambitie in Klantgericht Ondernemen stevig in de organisatiecultuur op te nemen. En vervolgens adviseren en begeleiden we bij de vraag hoe zij hun medewerkers daarin mee krijgen. Het resultaat: enthousiaste medewerkers, enthousiaste klanten en meer omzet.

Contactgegevens.